Q&A
Subject 반품/교환/환불 주소 공지 및 규정
Writer ga****
Date 2015-03-09
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ROCKED GARAGE의 제품을 받아보시고, 제품이 생각했던 느낌과 다르거나 사이즈가 맞지 않아 교환을 원하실 경우,

Q&A 게시판을 통하여 반품 접수 후 다음의 주소로 배송 부탁드립니다.

(게시판에 사전 반품 접수 없이 제품 먼저 보내주시면 환불 과정에 어려움이 있습니다.)


(01489) 서울특별시 도봉구 창4동 789-2 한진택배 삼양대리점(토마토팩토리)


단, 일부 특정 제품및 특정 세일의 경우 교환 및 환불이 불가한 항목이 있사오니 양해 부탁드립니다.


배송수단은 반드시 선불택배 혹은 받으신 운송장번호를 확인하신 후에  

한진택배 고객센터 (1588-0011)나 홈페이지를 통해서 반품 신청을 하실 수 있습니다.

(무통보 착불로 보내주셨을 시에는 소요비용 그대로 공제처리 되오니 주의 바랍니다.)


* 환불 금액 계산에 대하여


ROCKED GARAGE의 제품은 기본적으로 전 제품 배송비 무료입니다. (해외 배송은 별도의 배송비가 청구됩니다.)

변심에 의한 환불 및 교환건에 대해서는 기본적으로 다음과 같은 사항이 적용됩니다.


1. 현금 구매건에 대한 환불의 경우

- 최초 배송비 2,500원(우체국반품접수- 착불-이용시 왕복 배송비 5,000원)을 제한 제품 구매액만 환불됩니다.


2. 카드 구매건에 대한 환불의 경우

- 최초 배송비 2,500원(우체국반품접수- 착불-이용시 왕복 배송비 5,000원)을 제한 제품 구매액만 카드 결제 부분취소됩니다.


무통장 입금 형태로 주문하셨던 경우, 반드시 환불받으실 계좌번호를 게시판에 남겨주시기 바랍니다.


* 사이즈 교환에 대하여


사이즈가 맞지않아 교환을 원하시는 고객님들 께서는 회수와 관계없이 교환이 가능합니다.

단, 제품에 시착 이외의 착용 흔적 및 손상 유무를 확인 후 교환제품이 배송됩니다. 따라서 기본적으로 보내주신 날로부터 3 영업일(토/일/공휴일을 제외한 평일)소요 후 교환된 제품이 도착하게 됩니다.

사이즈에 대한 되도록 자세한 이해를 위하여 실측정보와 Q&A 상담을 통하여 대응하고 있으므로, 사이즈 교환을 위한 배송비는 고객님 부담이 됩니다. 이점 양해 부탁드립니다.


- 보내주시는 제품 봉투(박스) 안에 안전한 방법으로 교환 배송비 2,500원(우체국반품접수- 착불-이용시 왕복 배송비 5,000원)을 동봉 혹은 국민은행 450937-01-006132 계좌((주)토마토팩토리)로 2,500원(우체국반품접수- 착불-이용시 왕복 배송비 5,000원)을 입금 바랍니다.


* 불량 및 하자 제품에 대한 대응

원단 불량, 봉제 불량, 부자재 불량 등 제품에 하자가 발견될 시에는 최대한 신속하게 환불 및 교환처리 해 드릴 것을 약속드립니다.
단, 시착을 제외한 신품 미착용 조건에 제한합니다.



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  • 박민경

    2017-08-27
    비밀댓글 입니다.

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